东莞营销计划实行的第一步:制定营销计划书-东莞市优化之家网络科技有限公司

东莞营销计划实行的第一步:制定营销计划书

来源: | 发布时间:2019-01-11 | 21287 次浏览

  制定营销计划书的第一个步骤是在勾勒组织的营销道路之前,研究当前本地和周边的环境。管理层首先要浏览组织之外的大环境,发觉那些影响营销、业绩和利润的广义的人文、经济、技术、政法、生态和社会文化环境因素的趋势和变化。这个步骤同样要求管理层分析顾客、竞争者、供应商、分销商、合伙人和其他关键股东是如何影响公司有效执行营销计划,从而达到预定结果的能力的。在营销计划程序的这一早期阶段,营销经理试图评估公司的内部能力和竞争者的策略,以便他们在利用内部优势的同时利用竞争者的弱项。他们同时也试图识别和评估由于外部环境变迁而出现的潜在的机会和威胁,从而发现新的盈利可能并避免不愉快的意外。正如一位高层管理者发现的那样,如果错误地忽略或解释变化中的预警信号,那么公司顺利执行营销计划书的能力会遭到极大的损害.营销者除了分析整体环境外,还需要分析他们的消费者或业务市场和顾客这意味着他们要仔细考察市场份额的趋势、消费者数量的变化、产品需求和未来预测、购买行为、需要和需求、顾客态度和顾客满意度。其中必须研究的问题有:谁在购买,以及为什么?购买习惯如何改变,为什么?哪些产品和品种是最需要的高新技术使得营销经理通过互联网和商场的销量,详细考察顾客的购买行为。例如,利明特(Limited)零售连锁店使用一个软件包每小时追踪网上和店内的顾客购买情况,为连锁店及时作出分销商品、开始或变更促销的决策提供关键资料。13然而,营销者也要注意不能做过度的顾客调查。直到最近,IBM内不同的小组还在进行48个或更多的调研来衡量消费者对产品、销售和服务的满意度;一个调研就包含了遍及58个国家的40000份访问。一些IBM的顾客抱怨他们一年总共被调查了五次。IBM全球顾客满意度管理部总监注意到这样一个问题:“如果你是我们主要顾客公司的首席执行官,你一个月内要接受IBM的三次随访,而每次都和上次听起来差不多,你会觉得有点烦。”他当前正在充实调研和反馈结果,从而使得整个公司都可以获得调研资料。

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